Мебель и матрасы продаём с гарантией фабрики. Срок гарантии указан в карточке каждого товара.

Гарантия на матрас вдвое дольше с чехлом

Непромокаемый чехол Сонум продлевает гарантию на матрас: с 2 до 4 лет и с 5 до 10 лет. Подходят чехлы с мембраной, в названии у них есть слово Aqua: смотреть чехлы на матрас. У детских моделей Dream и Baby такого продления нет.

Заказ на сайте или по телефону: если товар не подошёл

До получения от заказа можно отказаться в любой момент. После получения товар можно вернуть в течение 7 дней, если:

  • товаром не пользовались;
  • сохранены товарный вид, упаковка и фабричные ярлыки;
  • есть документ о покупке, а если его нет, другие доказательства покупки.

Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня обращения. Из суммы удерживаются расходы на вывоз товара по тарифу доставки.

Вернуть нельзя товар, изготовленный по вашим индивидуальным параметрам, например матрас нестандартного размера под заказ.

Вы нашли брак

Позвоните или напишите нам, пришлите фото дефекта и документ о покупке. По закону вы можете потребовать замену, ремонт, уменьшение цены или возврат денег.

  • При необходимости проводим проверку качества или экспертизу за свой счёт и сами забираем товар.
  • Замена в течение 7 дней, а если нужна проверка качества, до 20 дней. Деньги возвращаем в течение 10 дней.
  • Если экспертиза покажет, что дефект возник по вине покупателя, покупатель возмещает расходы на экспертизу и перевозку.

Что не считается гарантийным случаем

  • механические повреждения, потёртости и загрязнения по вине покупателя;
  • нарушение правил эксплуатации из инструкции к товару;
  • личные ощущения от жёсткости и комфорта;
  • небольшие углубления по форме тела на матрасе: это нормальная приработка.

При получении

Осмотрите товар и проверьте комплектацию при водителе, до подписания накладной. Так любой вопрос по внешнему виду решим сразу.

Как с нами связаться

Адреса салонов. Телефон: +7 (999) 696-37-07. Почта: sonum161@mail.ru.